Welkom op onze FAQ-pagina! Hier vind je direct antwoord op de meest gestelde vragen over onze RVS sieraden, het bestellen, de betaling en de bezorging. Staat je vraag er toch niet tussen? Aarzel dan niet om ons een berichtje te sturen via de WhatsApp-knop!
💎 Producten & Materialen
Waar zijn de sieraden van gemaakt?
Al onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig RVS (Roestvrij Staal), in het Engels ook wel Stainless Steel genoemd. Dit is een ijzersterk metaal dat bekend staat om zijn duurzaamheid en kwalitatieve uitstraling.
Verkleuren de sieraden van RVS Sieraden Voor Jou?
Nee, een groot voordeel van RVS is dat het niet verkleurt. De goud- of zilverkleurige laag laat niet zomaar los en geeft niet af op de huid. Je kunt er in principe mee douchen of zwemmen, al adviseren we altijd om op te passen met agressieve chemicaliën zoals chloor, parfum en felle zonbescherming om de glans zo lang mogelijk mooi te houden.
Zijn de sieraden geschikt voor mensen met een allergie?
Ja! RVS is een hypoallergeen materiaal. Dit betekent dat de kans op een allergische reactie of een geïrriteerde huid uiterst klein is. Mensen die bijvoorbeeld niet tegen zilver of goedkope metalen kunnen, verdragen RVS sieraden over het algemeen heel goed.
📦 Bestellen & Betalen
Waarom zie ik geen btw op mijn factuur staan?
RVS Sieraden Voor Jou maakt gebruik van de wettelijke Kleineondernemersregeling (KOR). Hierdoor zijn wij vrijgesteld van btw. De prijzen die je op de website ziet zijn de definitieve prijzen; er wordt achteraf dus niet nog eens btw aan toegevoegd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons snel en via een beveiligde verbinding betalen met:
- iDEAL (voor Nederlandse klanten)
- Bancontact (voor Belgische klanten)
- Creditcard (Visa, Mastercard, etc.)
🚚 Verzending & Bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland en België is de verzending volledig gratis! Er geldt geen minimaal bestelbedrag. Voor overige landen hanteren wij de standaard internationale tarieven van PostNL, welke automatisch zichtbaar worden tijdens het afrekenen.
Moet ik thuisblijven voor de bezorging?
Nee, dat hoeft niet! Wij verpakken onze sieraden vrijwel altijd in stevige luchtkussenenveloppen of compacte brievenbusdoosjes. Deze passen gewoon door de brievenbus, dus je hoeft er niet speciaal voor thuis te blijven.
Ik woon in Edam of Volendam, hoe snel heb ik mijn bestelling?
Voor onze lokale klanten in Edam en Volendam hebben we een speciale spoedservice: als je op een werkdag vóór 16:00 uur bestelt en betaalt, komen wij je sieraden diezelfde dag nog persoonlijk bij je thuisbezorgen!
Wat gebeurt er als ik per ongeluk een verkeerd adres heb ingevuld?
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens. Mocht je direct na het bestellen ontdekken dat je een foutje hebt gemaakt, stuur ons dan héél snel een berichtje via WhatsApp. Als het pakketje nog niet onderweg is met PostNL, kunnen we het nog handmatig voor je aanpassen.
❌ Ruilen & Retourneren
Kan ik mijn sieraad ruilen of retourneren als het niet bevalt?
Nee, om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne is het niet mogelijk om onze sieraden te ruilen of te retourneren. Onze producten worden direct op de huid gedragen. Wij willen al onze klanten de harde garantie geven dat elk sieraad dat ons magazijn verlaat 100% nieuw en ongedragen is.
Hoe weet ik zeker dat ik het juiste sieraad koop?
Omdat retourneren niet mogelijk is, vragen we je om de productomschrijvingen (zoals de afmetingen) goed te lezen en de foto’s aandachtig te bekijken. Twijfel je over een maat of de kleur? Stuur ons gerust een WhatsApp-berichtje voordat je bestelt. We helpen je graag met extra advies of foto’s!
Wat moet ik doen als mijn sieraad kapot of beschadigd aankomt?
Wij controleren elk artikel handmatig op gebreken voordat we het verzenden. Mocht er tijdens het transport met PostNL onverhoopt toch iets zijn misgegaan, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Stuur direct duidelijke foto’s van de beschadiging mee, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Producten & Materialen:
Wat houdt de Mode- & Trendcollectie in?
Naast onze vaste basiscollectie van roestvrij staal (RVS), hebben we ook een wisselende Mode- & Trendcollectie. De artikelen in deze collectie zijn geselecteerd op basis van de allernieuwste modetrends. Omdat trendgevoelige sieraden vaak unieke vormen en kleuren hebben, zijn deze artikelen gemaakt van diverse materialen (zoals bijv. metaallegeringen, kralen, textiel of kunststof) en dus niet standaard van RVS.
Hoe verzorg ik de sieraden uit de Mode- & Trendcollectie?
Omdat de Mode- & Trendcollectie uit diverse materialen bestaat, zijn deze sieraden iets gevoeliger voor vocht en cosmetica dan onze RVS-sieraden. Om ze zo lang mogelijk mooi te houden, adviseren wij om hiermee niet te douchen of te zwemmen, en op te passen met parfum, haarlak en bodylotion.
Staat er bij het sieraad vermeld van welk materiaal het is gemaakt?
Ja, absoluut! Wij vinden transparantie heel belangrijk. Bij elk specifiek sieraad in onze webshop staat in de productomschrijving netjes vermeld of het om een RVS-sieraad gaat of dat het een artikel uit de Mode- & Trendcollectie betreft, inclusief het bijbehorende materiaal.
📞 Contact
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
De snelste manier is via de WhatsApp-knop rechtsonder op onze website. Daarnaast kun je ons altijd een e-mail sturen naar ons officiële e-mailadres. We proberen altijd zo snel mogelijk op je vraag te reageren!
